Solution de traitement des contacts sortants

Organisme : Caisse nationale d'assurance vieillesse
Département : Paris (75)
Région : Île-de-France
Référence : 26-39404 • Source : BOAMP
Type SERVICES
Nature SERVICES
Procédure OUVERT
Publication 19/04/2026
Département : Paris (75) • Région : Île-de-France
DATE LIMITE DE RÉPONSE
26/05/2026 à 12:00
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Informations principales

Indexation
Résumé / objet
Solution de traitement des contacts sortants
SIRET
18003503200010
Ville
Paris cedex 19
Code postal
75951
Profil acheteur
https://www.lassuranceretraite.fr/
Contact
Département Achats Marchés de la Caisse nationale d'assurance vieillesse
Email contact
antoine.audin@cnav.fr
Description
Le présent marché a pour objet la mise à disposition d'une solution de traitement des contacts sortants multicanaux pour le compte de la Cnav (Caisse nationale d'assurance vieillesse), en mode SaaS, permettant le traitement des messages sortants via plusieurs canaux de communication, au travers d'un service logiciel distant.
Date de publication
2026-04-19
Date limite de réponse
2026-05-26T12:00:00+02:00
Mot-clé
Code 163 — Informatique (prestations de services)

Détails du marché

Données
CPV
72500000
Nature
SERVICES
Type de procédure
OUVERT

Procédure

Très important
Code procedure (eForms)
open
Mode de soumission
required
Date limite (lot)
2026-05-26+02:00 12:00:00+02:00
Accord OMC
Oui
Enchere electronique
Non
Visite obligatoire
Oui
Max operateurs (accord-cadre)
1
Criteres (nb)
3

Organisme & contact

Communication
Nom complet
Caisse nationale d'assurance vieillesse
SIRET
18003503200010
Adresse
CNAV 76
Ville
75951 Paris cedex 19
Telephone
02 47 88 76 77
Email
antoine.audin@cnav.fr
Profil acheteur
https://cnav.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/index.jsp

Lots

1 lot
  • Lot 1 — LOT-0001 — Solution de traitement des contacts sortants
    CPV : 72500000
    Note (lot)
    Montant maximum : 5 670 000 Euros HT soit 6 804 000 Euros TTC<br /> <br /> Le présent marché est conclu pour une durée initiale de 3 ans, reconductible tacitement une fois 12 mois soit une durée maximale de 4 ans à compter de sa date de notification.
    Date limite de réponse (lot)
    26/05/2026 à 12:00
    Durée (FR)
    4 an